Cancelación
Puede cancelar su pedido dentro de las 48 horas posteriores a haberlo realizado. Por favor, espere de 3 a 5 días hábiles para que el reembolso se refleje en su forma de pago original.
Devoluciones
Nuestra política dura 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Artículos adicionales no retornables:
Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Existen ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde).
Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o que le falten piezas por razones ajenas a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva después de 30 días de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos y revisemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si su solicitud es aprobada, su reembolso será procesado y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no has recibido el reembolso, primero vuelve a revisar tu cuenta bancaria.
Después, póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito; el reembolso podría tardar algún tiempo en aparecer reflejado oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en support@1SPYCAM.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si recibe un producto dañado o defectuoso, tiene 72 horas a partir de la recepción del producto para contactarnos sobre la unidad defectuosa. Puede comunicarse con nosotros aquí: support@1SPYCAM.com.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si el remitente del regalo hizo que el pedido se enviara a su propia dirección para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al remitente del regalo y él se enterará de tu devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarnos un correo electrónico a support@1SPYCAM.com.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en recibir el producto cambiado puede variar.
Si va a enviar un artículo de más de 75 dólares, debería considerar el uso de un servicio de envío con seguimiento o la compra de un seguro de envío. No garantizamos que recibamos su artículo devuelto.